პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია ვებ-გვერდზე შეძენის შემთხვევაში – ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე ხელშეკრულებაზე უარის თქმით, პროდუქტის მფლობელობაში მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. აღნიშნული არ ეხება ისეთ შემთხვევას, როცა ვებ-გვერდის საშუალებით შეძენილია პროდუქტი, რომელიც არ მდებარეობს საქართველოს ტერიტორიაზე არსებულ საწყობში.
სხვა შემთხვევაში შეძენილი პროდუქტის დაბრუნება არ არის შესაძლებელი.
პროდუქტის დაბრუნების წესები:
- მომხმარებლისათვის პროდუქტის ღირებულების ანაზღაურება მოხდება პროდუქტის ფილიალში დაბრუნებიდან 7 (შვიდი) სამუშაო დღეში;
- ღირებულების ანაზღაურება მოხდება საბანკო გადარიცხვის გზით.
მომხმარებელს არ აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი, თუ:
- პროდუქტი მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით არის დამზადებული/შესრულებული.
- მომხმარებლის შეკვეთით ჩამოტანილია;
- პროდუქტი არის გამოყენებული;
- პროდუქტს შენარჩუნებული არ აქვს სასაქონლო სახე, სამომხმარებლო თვისებები, დაზიანებულია შეფუთვა;